刘女士是一位家庭主妇，为备孕需要计划减肥。今年4月中旬，刘女士在网上看到“绿瘦减肥”纯中药、无副作用的广告后，与微信昵称为娜娜的推销员加为好友。娜娜告诉刘女士，该产品能让刘女士1个月减7.5-12.5公斤。于是刘女士在娜娜的推荐下购买了1314元的产品。

 

    货到的几天后，自称“绿瘦减肥”公司顾问的黄某致电刘女士向其介绍了服用方法。刘女士连吃6天该产品后，体重不减反增了1公斤。黄某表示，将介绍资深顾问与刘女士联系。 随后，资深顾问蒋某致电刘女士为其指导“三步减肥法”，即先调理净化，再分解脂肪最后代谢，并向刘女士承诺不到2个月一定可以把体重减至45公斤。

 

    蒋某强调，为了保证减肥功效，减肥期间不暴饮暴食，不喝碳酸饮料和酒，不吃油炸食品及动物内脏，这样可以让刘女士“一斤不少地瘦下去”。而按照蒋某安排，刘女士又购买了5000元产品。

 

    服用3天后，蒋某告诉刘女士目前已经进入下一个阶段“分解脂肪”。蒋某表示，这个过程如果衔接不好体重会增加很多，刘女士需要购买1.9万元产品。

 

    又不到一周，蒋某表示刘女士又进入了下一个阶段，并配送给刘女士4.5万元产品。蒋某再次承诺，这次吃完就能减至45公斤。同时，蒋某要求刘女士需要连续节食7天。

 

    由于长期节食，刘女士感到头晕无力，心跳加速，呕吐并无力起床，而蒋某则“鼓励”其继续坚持。刘女士开始怀疑被骗时，已经花费近7万元。而此时蒋某也玩起了失踪，再也无法联系。

 

    记者调查发现，与刘女士有同样经历的人不在少数。

 

    针对上述投诉及记者调查情况，广东省消委会有关负责人分析表示，目前微信购物方式主要有四种：一是商家借微信平台进行商品或店铺推广，其最终交易行为多通过淘宝等电商平台来完成；二是是通过微信中的“购物”功能进入京东商城购物；三是通过腾讯认证的企业微信公众号进行交易；四是个人私下微信聊天完成交易或通过个人微信公众号达成交易。

 

    该负责人表示，当消费者通过微信购物遭遇侵权时，如果是上述前三种情况，可以通过相关网络平台申请维权，也可依据属地原则，向商家或平台所在地消委会、工商部门进行投诉。至于第四种情况，由于是公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品、接受服务，若发生消费纠纷，则无法依据《消法》维权，只能通过民事诉讼办法来解决。而民事诉讼中，消费者很多时候并不清楚卖家的姓名、手机号码、地址等真实有效的信息，维权难度很大。

 

    该负责人还提醒消费者，通过微信购物须谨慎，一是要核实清楚卖家的真实信息，了解清楚卖家是否有在工商部门注册登记、是否有不良记录；二是尽量避免将钱打到对方个人账号，最好通过第三方平台进行交易；三是要保留好购物凭证，降低购物风险。